Ada satu kesalahan yang sering terjadi ketika organisasi ingin meningkatkan hasil: mereka menaikkan target, tetapi tetap menggunakan cara kerja yang sama.
Target penjualan dinaikkan.
Target pelanggan dinaikkan.
Target produksi dinaikkan.
Namun strategi, aktivitas, sistem kerja, dan cara supervisinya masih sama seperti sebelumnya.
Akhirnya target baru hanya menjadi angka yang lebih besar di dalam laporan.
Padahal, ketika target berubah secara signifikan, cara organisasi bekerja juga harus berubah.
Target yang lebih besar seharusnya memaksa tim bertanya lebih dalam tentang apa yang harus diperbaiki, apa yang harus dihentikan, dan apa yang harus dilakukan secara berbeda.
Target Adalah Cermin Kapasitas Organisasi
Target bukan hanya angka yang ingin dicapai. Target juga menunjukkan seberapa jauh organisasi berani menguji kapasitasnya.
Jika sebuah tim selalu menetapkan target berdasarkan apa yang terasa aman, mereka mungkin memang akan lebih nyaman bekerja. Tetapi kenyamanan tidak selalu menghasilkan pertumbuhan.
Tim yang terus bekerja dalam batas yang sama akan cenderung menggunakan pola yang sama.
Sementara pertumbuhan membutuhkan kemampuan untuk melihat kemungkinan baru.
Karena itu, leader perlu sesekali memberikan pertanyaan yang mengganggu zona nyaman:
"Kalau target kita harus dua kali lebih besar, apa yang harus berubah?"
Pertanyaan tersebut sederhana, tetapi dampaknya besar.
Tim tidak lagi hanya memikirkan bagaimana bekerja lebih keras. Mereka mulai memikirkan bagaimana bekerja lebih efektif.
Target Besar Memaksa Kita Menemukan Cara Baru
Bayangkan sebuah tim terbiasa mendapatkan 100 pelanggan dengan cara tertentu.
Ketika target dinaikkan menjadi 150, mungkin cara lama masih cukup.
Namun ketika target dinaikkan menjadi 300, cara lama mulai dipertanyakan.
Apakah jumlah prospek harus ditambah?
Apakah kualitas follow-up perlu diperbaiki?
Apakah proses penjualan terlalu panjang?
Apakah pembagian tugas sudah tepat?
Apakah ada aktivitas yang sebenarnya membuang waktu?
Di sinilah target mulai memiliki fungsi strategis.
Target yang menantang memaksa organisasi membongkar cara kerjanya sendiri.
Jangan Hanya Menambah Aktivitas
Ketika target meningkat, respons yang paling mudah biasanya adalah menambah pekerjaan.
Tambah jam kerja.
Tambah rapat.
Tambah laporan.
Tambah aktivitas promosi.
Tambah orang.
Padahal belum tentu itu solusinya.
Yang perlu ditambahkan bukan selalu jumlah aktivitas, tetapi kualitas aktivitas.
Leader harus menemukan aktivitas yang memberikan dampak terbesar terhadap target. Inilah yang disebut High Impact Activities (HIACE).
Daripada membuat tim mengerjakan 20 aktivitas sekaligus, lebih baik menemukan 3–5 aktivitas yang benar-benar menentukan hasil, kemudian memastikan aktivitas tersebut dilakukan dengan kualitas dan konsistensi tinggi.
Di Sinilah Execution Menjadi Pembeda
Menentukan target besar memang mudah.Yang sulit adalah menerjemahkannya menjadi tindakan sehari-hari.
Execution menjadi penghubung antara target dan hasil.
Tim harus mengetahui apa yang dilakukan setiap hari, siapa yang bertanggung jawab, kapan harus selesai, dan indikator apa yang digunakan untuk mengetahui apakah mereka berada di jalur yang benar.
Tanpa disiplin execution, target besar hanya akan menjadi sumber tekanan.
Dengan execution yang baik, target besar berubah menjadi arah kerja.
Pengalaman Peserta: Ketika Target Mulai "Menakutkan"
Perubahan cara berpikir seperti ini juga dirasakan oleh salah satu peserta dalam pengalaman mengikuti coaching bersama Coach Fahmi.
Ia menceritakan bahwa dirinya mendapatkan banyak insight, baik secara pribadi maupun bersama tim.
Salah satu hal yang paling berkesan adalah ketika target yang sebelumnya sudah mereka tetapkan justru dianggap masih terlalu kecil.
Seperti yang ia sampaikan:
“Yang tadinya tuh kami udah set goal tertentu, Coach Fahmi bilang ini terlalu kecil.
Coba segini.”
Respons tersebut bukan sekadar membuat angka target berubah.Target yang lebih besar membuat dirinya dan tim mulai melihat kemungkinan yang sebelumnya belum mereka pertimbangkan.
Ia bahkan menggambarkan munculnya perasaan, “Wah, bisa ya kayak gini?”Dan dari sanalah proses berikutnya dimulai.
Mereka terdorong untuk memikirkan apa saja yang harus dilakukan agar target tersebut benar-benar bisa dicapai.
Seperti yang ia katakan:
“Merasa dipaksa untuk menelurkan target-target yang bikin takut, yang memaksa untuk kita mengeksekusi apa saja yang perlu dilakukan untuk mencapai target.”
Menariknya, rasa takut terhadap target tersebut justru berubah menjadi energi untuk bergerak.
Leader Tidak Memberikan Jawaban, Leader Membuka Kemungkinan
Inilah salah satu peran penting seorang leader.
Leader tidak harus selalu memberikan semua jawaban kepada tim. Terkadang, leader justru perlu memberikan pertanyaan dan tantangan yang membuat tim menemukan jawabannya sendiri.
Ketika seseorang berkata, “Itu tidak mungkin,” leader dapat bertanya:“Apa yang harus berubah supaya menjadi mungkin?”
Pertanyaan tersebut menggeser pola pikir dari keterbatasan menuju kemungkinan.
Tim mulai melihat bahwa masalahnya bukan selalu pada kemampuan, tetapi mungkin pada strategi, sistem, prioritas, atau cara eksekusi yang selama ini digunakan.
Supervisi Memastikan Target Tidak Berhenti di Ruang Training
Target besar harus diterjemahkan menjadi perilaku kerja yang nyata.Karena itu, supervisi menjadi bagian penting dalam proses execution.
Leader perlu memastikan bahwa target yang sudah disepakati benar-benar diterjemahkan menjadi aktivitas prioritas. Progress harus dipantau. Hambatan harus dibahas. Penyimpangan harus segera dikoreksi.
Supervisi bukan sekadar bertanya, “Sudah sampai mana?”
Tetapi juga:
“Apa yang menghambat?”“Aktivitas mana yang paling berdampak?”
“Apa yang harus kita ubah minggu ini?”
Dengan pertanyaan seperti ini, target tetap hidup dalam aktivitas sehari-hari.
Pertumbuhan Dimulai dari Keberanian Mengubah Standar
Organisasi tidak akan mencapai hasil baru jika terus mempertahankan standar lama.
Target baru membutuhkan cara berpikir baru.
Cara berpikir baru membutuhkan strategi baru.
Strategi baru membutuhkan execution yang disiplin.
Dan semuanya membutuhkan leader yang berani menantang tim untuk berkembang.
Melalui 4 Days Grounded Execution & Supervisory Intensive Training (GESIT), para leader diajak untuk memperkuat kemampuan menetapkan target, mengidentifikasi High Impact Activities, membangun disiplin execution, dan melakukan supervisi yang berorientasi pada hasil.Karena target besar bukan sekadar angka yang lebih tinggi.
Target besar adalah tantangan untuk menemukan kapasitas yang selama ini belum pernah digunakan.
Jangan hanya menaikkan target.
Naikkan juga kapasitas organisasi untuk mencapainya.
Result-Based Leadership.
Building High Performing Team.
Transform Your Leadership.
Deliver Extraordinary Results.
